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集中度将不断提高 家装行业诸多难点待解

家居要闻新华网2018-12-19 16:18

近日,东易日盛、艾佳生活、爱空间和尚品宅配共同建立大家居新时代联盟,相聚东易日盛,共同探讨产业升级之道。

效率的提升是企业竞争力的表现,改善客户体验才是企业发力的方向,谁能精准解决用户痛点、全面提升体验,谁就能占领更多市场份额。尚品宅配董事长李连柱表示,对行业而言,应用侧改革将直击行业难题,带来整体效能升级,而变革者本身将完成“平台型”转化,从而获得更多市场机会。

东易日盛集团董事长陈辉说,家装业的痛点,其关键?#36866;恰?#26410;知”。在大额消费品里,家装领域中存在着许多的未知因素,消费者购买的商品是未知的,价格未知,工期未知,工?#25506;?#26524;也是未知的,但通过技术的加成,能够让未知因素变为可知的,这是最大一种客户体验——花钱买已知,所见即所得。

爱空间?#35789;?#20154;陈炜则认为家装用户的痛点包括交付过程中的现场感受,这一部?#31181;?#35201;由产业工人来实现,而产业工人是否能够很好的落地,有赖于前期对接工作。对此,东易日盛的DIM+数装美居系统,将每一个工序拆分成若干节点,配?#20184;?#39069;,都是在给未来产业的工人对接打下基础。

未来,集中度越来越高成为趋势,家装行业也将在品牌、管理等方面不断提升。面对行业痛点,也要求家装企业以科技驱动提高自身效率,以用户思维改善客户体验。

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